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Ritorno e rimborso



Come è stabilito nel Regio Decreo 1/2007 che approva il Testo Riveduto della Legge Generale dei Consumatori e degli Utenti e la Legge 7/1996 di Ordenazione del Commercio Minorista, il cliente ha diritto ad un rimborso completo, parziale o al cambiamento del prodotto se dimostra che non soddisfa le sue aspettative.

Il periodo per avere il diritto di recesso è di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dare alcuna spiegazione.

E’ essenziale che il prodotto e l'imballaggio siano in perfette condizioni, incluse le etichette e sigillo, non devono essere manomessi ne usati .Nel caso che il prodotto è in brutte condizioni, si richiederà al cliente di inviarci delle fotografie.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà contattare a JAMONES BENITO PÉREZ attraverso la nostra mail info@jamonesbenitoperez.es, entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, in cui si indicherà la procedura per la stessa. Una volta ricevuto il prodotto e dopo avere verificato che il prodotto non è stato danneggiato e soddisfi le condizioni che abbiamo elencato prima, renderemo il rimborso o devoluzione della quantità pagata per il prodotto, per gli stessi mezzi con cui il pagamento è stato effettuato.
Se il ritorno è fatto a causa di prodotto difettoso, prodotto danneggiato o erroneamente ha ricevuto un prodotto diverso da quello richiesto, JAMONES BENITO PÉREZ assumerà i costi di trasporto e di gestione bancaria della devoluzione del prodotto. In tutti gli altri casi di ritorno o scambio sarà il cliente che dovrà sostenere i costi di trasporto e gestione bancaria, che verrà detratto dalla somma da pagare per tale ritorno.

Faremmo tutto il possibile in modo che i nostri prodotti la rendano soddisfatto. La scelta dello stesso, gli elevati controlli di qualità e la attenzione alle richieste dei clienti nei commenti del modulo d'ordine, sarà la linea di guida in modo che il cliente sia sempre soddisfatto.

Faremo il possibile per non perdere la fiducia che avete in noi e che ritorni per l'acquisto dei suoi prodotti ibéricos.
I nostri prosciutti e salami sono interamente fatti artigianalmente e naturali. Ogni pezzo è unico e diverso. Le fotografie dei prodotti sono indicative e possono esserci variazioni dal prodotto reale.

In nessun caso si potrà restituire i prodotti per l'apprezzamento o gusti del cliente che si riferiscono alla quantità di grasso o a più o meno stagionatura nei pezzi.
Il prosciutto e la spalla in pezzi, hanno grasso, pelle e ossa. La percentuale di scarto è diverso in ogni pezzo, il prosciutto è circa il 45% e la spalla circa il 55%.

La restituzione dei prodotti a causa della perdita del vuoto nei contenitori non sono supportate.
I contenitori sono di plastica, sono sensibili, si può creare una fessura, in questo caso l'aria entra nel contenitore, ha perso il vuoto, quindi deve consumare il prodotto il più presto possibile.
 


 


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© 2019 Jamones Benito Pérez.